最高裁が上告退ける

飲食店情報サイト「食べログ」の評点計算手法の変更をめぐり、焼き肉チェーン店の経営会社が損害賠償などを求めていた訴訟で、最高裁は6日、経営会社側の上告を退ける決定を下した。これにより、食べログ側の勝訴が確定した。

訴訟の経緯

この訴訟は、食べログが評点の計算手法を変更したことで、チェーン店と認定された飲食店の評価点が下落し、来客数が減少したとして、焼き肉チェーン「KollaBo（コラボ）」を運営する韓流村が2020年5月に提訴したものである。

2022年6月の一審・東京地裁判決では、アルゴリズム変更が独占禁止法に違反するとして、カカクコム側に約3,840万円の賠償を命じた。しかし2024年1月の控訴審・東京高裁判決では一審判決が取り消され、カカクコムの逆転勝訴となっていた。

アルゴリズム変更の背景

東京高裁の控訴審では、食べログが評点計算手法を変更した理由について、評価点と一般消費者の感覚との間にずれが生じていたことへの是正や、不正な口コミ手法の巧妙化への対抗措置として合理性が認められていた。

一方で、飲食店側からは計算ロジックが非公開であることへの不信感が根強く、一連の訴訟を通じてグルメサイトのアルゴリズムの透明性をめぐる議論が広がっていた。韓流村の代表は控訴審判決時に「全国のチェーン店にとって悲しく、衝撃的な判決」とコメントしており、今回の最高裁決定により、飲食業界とプラットフォーム事業者の関係をめぐる司法判断が最終的に示された形となる。